예약이 제대로 접수됐는지 어떻게 확인하나요

신청서를 확인한 뒤 결제 방법을 문자로 안내드립니다. 결제가 확인되면 예약 확정 문자를 보내드립니다. 문자를 받으시면 예약 내용이 맞는지 꼭 확인해 주세요.

샘플 사진과 똑같이 만들어 주실 수 있나요

사진의 분위기와 컬러감을 살려 비슷한 느낌으로 정성껏 제작해 드립니다. 완전히 똑같을 수는 없고, 세상에 하나뿐인 디자인으로 완성됩니다.

크기가 커지면 디자인도 달라지나요

기본 디자인의 분위기와 컬러감은 그대로 유지하면서 크기에 맞는 비율로 제작해 드립니다. 크기에 따라 꽃의 개수와 크기만 비율에 맞게 조정됩니다.

케이크는 어떻게 보관하나요

실온에 두세요. 시간이 지날수록 떡이 조금씩 마릅니다. 설기 — 실온 1일. 받으신 날 드시는 게 가장 맛있습니다 (냉장고에는 넣지 마세요). 쌀찜 — 실온 1일, 냉장 3일까지. 냉장고에 두었다 드시면 더 맛있습니다.

알레르기 재료를 뺄 수 있나요

개별 맞춤 제작이라 견과류 제외와 잼 제외는 가능합니다. 다만 앙금크림에 버터가 들어가기 때문에 유제품을 완전히 빼드리기는 어렵습니다. 주문하실 때 미리 말씀해 주세요.

초나 토퍼를 구매할 수 있나요

매장에 모양초, 숫자초, 케이크 토퍼 등을 다양하게 준비해 두고 있습니다. 픽업하실 때 매장에서 바로 추가 구매하실 수 있어요.

주문하기 — 시루모락

먼저 세 가지만 알아두세요

케이크가 필요한 날 이틀 전까지 신청해 주세요. 여유롭게 일주일 전 예약을 추천드립니다.
하루에 만드는 개수가 정해져 있어 날짜가 일찍 마감됩니다.
신청서 확인 후 문자메시지를 받으셔야 최종 확정됩니다.

자주 묻는 질문 →

케이크 취소 · 환불 규정 안내 →

신청서

순서대로 고르시면 됩니다. 보내주시면 확인 후 결제 방법을 문자로 안내드립니다.

언제까지 예약해야 하나요

받으실 날 이틀 전부터 한 달 전까지

여유롭게 보통 일주일 전 예약을 추천드립니다. 예약할 수 있는 날짜는 4주씩 새로 열립니다.

오늘이나 내일 받으셔야 한다면

긴급 주문은 디자인 두 가지로만 됩니다. 1호 · 우유백설기 · 8만원입니다.

오늘 픽업 — 평일은 13시, 주말은 11시 이전에 신청
내일 픽업 — 오늘 영업시간이 끝나기 전에 신청 (화~금 19시 · 토·일 14시)

신청하신 순서대로 마감됩니다. 결제가 확인되어야 예약이 확정돼요.

날짜가 일찍 마감됩니다

처음부터 끝까지 손으로 만듭니다. 그래서 하루에 만드는 개수가 정해져 있어요. 그날 개수가 다 차면 더 받지 못합니다.
클래스가 있는 날은 만들 수 있는 개수가 크게 줄어듭니다.
설·추석·어버이날·크리스마스 같은 시즌에는 특히 일찍 마감됩니다.

취소 · 변경 · 환불

날짜가 가까울수록 재료를 미리 준비해 두어서 바꾸기가 어렵습니다.

픽업 8일 전까지	전액 환불 가능합니다.
픽업 72시간 전까지	한 달 안에서 날짜를 한 번 바꾸실 수 있습니다.
픽업 72시간 전부터	시간만 바꾸실 수 있습니다. 환불과 날짜 변경은 어렵습니다.

성수기는 기준이 다릅니다

어버이날·크리스마스·명절처럼 주문이 몰리는 때는 재료를 훨씬 일찍 준비합니다.

픽업 7일 전까지 — 전액 환불 가능
픽업 7일 전부터 — 환불이 어렵습니다

케이크 작업을 시작한 뒤에는 디자인·색·문구를 바꿀 수 없습니다. 일정이 바뀔 것 같으면 되도록 빨리 연락 주세요. 남아 있는 일정 안에서 가능한 데까지 도와드리겠습니다.

미리 알아두실 것

픽업 유의사항

가장 맛있게 드실 수 있게, 예약한 시간에 맞춰 만듭니다. 그래서 일찍 오시면 케이크가 아직 없습니다. 예약한 시간에 방문이 어려우면 전화 주세요.
크게 흔들리면 꽃이 상합니다. 평평한 곳에 두고 천천히 옮겨 주세요.
30분 넘게 늦으실 것 같으면 꼭 전화 주세요.

이런 점은 양해 부탁드립니다

꽃을 하나하나 손으로 짜서, 같은 디자인이라도 모양이 조금씩 다릅니다.
화면으로 보시는 색과 실제 색이 조금 다를 수 있습니다.

받는 방법

매장에서 직접 받기 — 가장 안전합니다

서울 영등포구 영등포로27길 7, 1층 시루모락케이크
2·5호선 영등포구청역 도보 10분 · 보제한의원 건물, 한일앵글 옆, GS25 편의점 맞은편

화~금 10:00 – 19:00 · 토~일 10:00 – 14:00 · 월요일 휴무

매장 앞에 잠깐 차를 대셔도 됩니다. 예약하신 성함만 말씀해 주세요.

케이크가 상할 일이 가장 적고, 직접 보고 받으실 수 있습니다.

차량 배송 — 두 가지 방법이 있습니다

① 카카오T 직접 예약 권해 드립니다	고객님이 카카오T 앱으로 직접 부르십니다. 도착 — 보통 1~4시간 배송비 — 2만원대~3만원대 (서울 시내 기준) 배송 중에 어디쯤 왔는지 앱에서 바로 보입니다. 무슨 일이 생겨도 기사님과 바로 연락이 되어 빨리 해결됩니다.
② 전문 배송 업체 (시루모락 연계)	시루모락이 대신 불러드립니다. 도착 — 출발 후 보통 2시간 이내 배송비 — 3만3천원부터 (거리에 따라 서울 시내 3~5만원, 경기도 5~7만원대) 기사님 연락처와 도착 예상 시간을 알려드립니다. 다만 배송 중에는 시루모락이 직접 볼 수 없어서, 위치를 바로 보실 수 있는 카카오T 예약을 권해 드립니다. 무슨 일이 생기면 사진을 보내주세요. 확인하고 바로 도와드리겠습니다.

① 카카오T 직접 예약
권해 드립니다

고객님이 카카오T 앱으로 직접 부르십니다.
도착 — 보통 1~4시간
배송비 — 2만원대~3만원대 (서울 시내 기준)
배송 중에 어디쯤 왔는지 앱에서 바로 보입니다. 무슨 일이 생겨도 기사님과 바로 연락이 되어 빨리 해결됩니다.

② 전문 배송 업체
(시루모락 연계)

시루모락이 대신 불러드립니다.
도착 — 출발 후 보통 2시간 이내
배송비 — 3만3천원부터 (거리에 따라 서울 시내 3~5만원, 경기도 5~7만원대)
기사님 연락처와 도착 예상 시간을 알려드립니다. 다만 배송 중에는 시루모락이 직접 볼 수 없어서, 위치를 바로 보실 수 있는 카카오T 예약을 권해 드립니다.
무슨 일이 생기면 사진을 보내주세요. 확인하고 바로 도와드리겠습니다.

차량 배송은 거리에 따라 배송비가 달라집니다. 받아보실 주소지를 남겨주시면(예: 00구 00동) 상담 때 정확히 안내드립니다.

카카오T로 부르실 때는 반드시 차량배송 · 소형차로 해주세요. 오토바이는 파손 위험이 큽니다.
출발지 — 영등포로27길 7 시루모락케이크 / 출발지 연락처 010-4217-0201
케이크가 매장에서 나가는 시간에 맞춰 예약해 주세요.
차로 옮기다 보면 흔들려서 모양이 조금 달라질 수 있습니다.
출발할 때 케이크 사진을 보내드립니다.

무인 픽업 — 영업시간이 지난 뒤에

퇴근이 늦으셔도 괜찮습니다. 케이크를 보관해 두고, 당일 문자로 비밀번호를 보내드립니다.

얼리 픽업 — 문 열기 전에

아침 일찍 행사가 있으실 때 쓰시면 됩니다. 새벽에 만들어야 해서 1시간당 1만원이 더해집니다. 미리 말씀해 주세요.

자주 묻는 질문

예약이 제대로 접수됐는지 어떻게 확인하나요	신청서를 확인한 뒤 결제 방법을 문자로 안내드립니다. 결제가 확인되면 예약 확정 문자를 보내드립니다. 문자를 받으시면 예약 내용이 맞는지 꼭 확인해 주세요.
샘플 사진과 똑같이 만들어 주실 수 있나요	사진의 분위기와 컬러감을 살려 비슷한 느낌으로 정성껏 제작해 드립니다. 완전히 똑같을 수는 없고, 세상에 하나뿐인 디자인으로 완성됩니다.
크기가 커지면 디자인도 달라지나요	기본 디자인의 분위기와 컬러감은 그대로 유지하면서 크기에 맞는 비율로 제작해 드립니다. 크기에 따라 꽃의 개수와 크기만 비율에 맞게 조정됩니다.
케이크는 어떻게 보관하나요	실온에 두세요. 시간이 지날수록 떡이 조금씩 마릅니다. 설기 — 실온 1일. 받으신 날 드시는 게 가장 맛있습니다 (냉장고에는 넣지 마세요) 쌀찜 — 실온 1일, 냉장 3일까지. 냉장고에 두었다 드시면 더 맛있습니다
알레르기 재료를 뺄 수 있나요	개별 맞춤 제작이라 견과류 제외와 잼 제외는 가능합니다. 다만 앙금크림에 버터가 들어가기 때문에 유제품을 완전히 빼드리기는 어렵습니다. 주문하실 때 미리 말씀해 주세요.
초나 토퍼를 구매할 수 있나요	매장에 모양초, 숫자초, 케이크 토퍼 등을 다양하게 준비해 두고 있습니다. 픽업하실 때 매장에서 바로 추가 구매하실 수 있어요.